Gartner：全球市场 9 大战略技术趋势展望
发布时间：2021-06-16 16:00:13 所属栏目：大数据 来源：互联网
导读：在COVID-19大流行期间，工厂关闭，当员工返回工厂时，他们注意到一些不同之处。传感器或RFID标签被用来确定员工是否经常洗手。计算机视觉可以判断员工是否遵守了佩戴口罩，并使用音响警告员工违反协议。更重要的是，这些数据被组织机构收集和进行分析，以改
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在COVID-19大流行期间，工厂关闭，当员工返回工厂时，他们注意到一些不同之处。传感器或RFID标签被用来确定员工是否经常洗手。计算机视觉可以判断员工是否遵守了佩戴口罩，并使用音响警告员工违反协议。更重要的是，这些数据被组织机构收集和进行分析，以改进工作效率和体验。
收集和使用这些数据来驱动行为被称为行为网络( IoB )。随着组织不仅提高了获取数据的数量，而且提高了如何结合和使用来自不同来源的数据，IoB将继续影响组织与人的交互方式，IoB将使企业在COVID-19引发的重大动荡和当前世界经济状况中具备所需的可塑性或灵活性。
2021年的趋势将有三个主题：以人为本、位置独立和弹性交付。
以人为本：尽管疫情改变了工作和与组织互动的人数，但人仍然是所有业务的中心。
位置独立性：COVID-19已经转移到员工、客户、供应商和组织生态系统实际存在的地方。位置独立性需要技术转变来支持这种新版本的业务。
弹性交付：无论是疫情流行还是衰退，世界上都存在波动性。准备好转变和适应的组织将经受住所有类型的破坏。
一如既往，这九种战略技术趋势并不是彼此独立运作的，而是相互建立和加强。组合创新是这些趋势的一个总体主题。它们共同促进了组织的可塑性，这将有助于指导个人或者组织企业在未来5到10年的发展。
Gartner：2021年全球市场 9 大战略技术趋势预测
趋势1：行为网络
如COVID-19协议监测示例所示，IoB是关于使用数据来改变行为的。随着收集日常生活“数字尘埃”(跨越数字和现实世界的数据)技术的发展，这些信息可以通过反馈循环来影响人们的行为。
例如，对于商用车辆，远程信息技术可以监控从突然刹车到急转弯的驾驶行为。然后，公司可以利用这些数据来改善司机的性能、时间和安全。
根据个人使用的目标和结果，IoB确实具有伦理和社会意义，可以从多种来源收集、合并和处理数据，包括：商业客户数据;公共部门和政府机构处理的公民数据;社交媒体;人脸识别的公共领域部署;和位置跟踪。处理这些数据的技术越来越复杂，使得这一趋势得以发展。
同样，医疗保险公司用来追踪身体活动以降低保费的可穿戴设备也可以用于监控食品采购;太多的不健康食品会增加保费。不同地区的隐私法各不相同，这将极大地影响IoB的采用和规模。
趋势2：全面经验
整体体验结合了多种体验、客户体验、员工体验和用户体验，从而转变业务结果。趋势目标是改善从技术到员工到客户和用户的所有这些部分交叉的整体体验。
这一趋势使各组织能够利用COVID-19干扰物，将所有这些经验紧密联系在一起——而不是单独地对每一个经验进行改进，将企业与竞争对手区分开来，这种区分是难以复制的，从而创造出可持续的竞争优势。
例如，一家电信公司改变了其整个客户体验，努力提高安全性和满意度。首先，它通过现有应用程序部署预约系统。当顾客到达一家商店，他们收到了两件事：1)通知指导他们完成登记过程，2)警报让他们知道多久前就能安全地进入和保持社会距离。
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